社区服务社工作人员分拣蔬菜                                  ■记者 董一鸣/摄

        居民在微信小程序上“点菜”，即有专人配送到小区指定地点。由首开集团天岳恒公司推出的“果蔬直通车”，让居住在国美家园社区的老街坊们拍手叫好。

        9月9日10时，家住国美第一城的郝大爷来到国美第一城2号院9号楼旁边的社区服务社，领取线上购买的蔬菜。“圆茄子两个、大葱两根、土豆四个、辣子四个、姜一块、蒜一头、香芹一把、蒜苔一把，打包价共计19.5元，比周边小超市还便宜。”郝大爷高兴地说，自从小区有了“果蔬直通车”，只需用手机挑选好要买的菜、下单，便可以坐等取菜了，不用走很远，每周都有新鲜的蔬菜水果吃，真是方便。

        居民小程序下单

        据天岳恒公司国美第一城项目部社区服务社负责人程磊介绍，在疫情防控常态化背景下，天岳恒公司围绕做好“六稳”工作、落实“六保”任务，不断探索创新便民服务，成立了社区服务社。通过微信小程序“群接龙”开通“果蔬直通车”平台，为居民打通农产品进社区的绿色通道，提供农产品产地直采直销服务，让居民能够足不出户吃到新鲜安全、物美价廉的蔬菜水果。

        据了解，该平台是天岳恒公司携手口碑良好的商家，利用大数据、移动互联网、智能供应链等技术手段，针对社区居民需求，进驻社区服务社。居民通过微信小程序“群接龙”参与社区团购服务，可享受物美价廉的同城直供。

        “居民通过手机进入微信小程序‘群接龙’平台，选择天岳恒社区服务社，进入首页，选择所需的果蔬产品，完成支付下单后，第二天早晨可到社区服务社领取商品。实现居民在线下单，社区自提，打通产地直通服务，保障菜价平稳，最大限度减少中转环节，整个过程简单快捷。”程磊说。

        “蔬菜包”由物业分拣配送

        黄瓜2.98元/500克，土豆3.20元/1千克，油菜3.80元/500克，新疆无籽露葡萄14.9元/1千克……这是小程序“群接龙”里的菜单，菜单最前端还有新推出的今日特惠菜品。记者打开“群接龙”微信小程序，上下翻动可以看到各种菜品及价格，类似点外卖的页面。

        “我们一周会团两到三次，居民在团购期内进入‘群接龙’里下单，第二天8时，购买的菜品就会到社区。为了实现零接触，我们都会提前分拣好后再通知居民领取，对于腿脚不便的老人，社区服务社工作人员还会送货上门。”程磊告诉记者。

        当天8时多，社区服务社4名工作人员忙着分拣蔬菜，一派忙碌景象。“西红柿、辣子、茄子是8号楼李大爷的，蒜苔、西葫芦、胡萝卜是11号楼金阿姨家的。”服务社工作人员一边说着，一边拿起不同蔬菜放进塑料袋，菜放齐了称量检查无问题后，打包放上货架。

        “分拣蔬菜是细致又繁琐的活，检查打包加上送，差不多1个半小时。”社区服务社工作人员说，特殊时期每个人牺牲一点自己的时间方便大家是很正常的。蔬菜打包后，工作人员会在微信群通知居民。

        打造便民和谐社区

        “在家门口就能买到便宜又新鲜的菜，真不错。”李阿姨说，小区附近没有大型农产品市场，最近的菜市场在好几站公交车之外，之前也反映过买菜难问题。虽然社区内也有超市，但蔬菜水果价格高，而且不能保证新鲜。很多居民为了图省事，就一次买够一周的蔬菜，既不新鲜，存储也不方便。李阿姨腿脚不灵便，赶上天气不好，买菜更加困难。“现在好了，物业工作人员能将蔬菜送货上门，给他们的服务点赞！”

        “社区团购的灵活之处，还在于可以收集消费者需求然后反向采购。这种组织形式是一个竖线结构，和线下购物以及传统电商的平向模式有很大区别，链条更加灵活，信息更加即时。”程磊说，居民购物时，购物需求是不一样的，且并不是所有产品都是刚需。居民通过线上团购的方式，可以将采购需求直接反馈，也可以更好地把控进货量、资金效率、物流效率，实现惠民最大化。

        近几年，天岳恒公司积极探索“物业服务进家，营造无忧生活”的服务模式，让居民感受到有温度的物业服务，切实将物业服务做到居民心坎里。天岳恒公司相关负责人表示，和谐的社区环境离不开物业管理市场化运作，在下一步工作中，天岳恒公司将持续为居民提供精准化、优质化、个性化的便民服务，着力把所辖社区打造成更加安全、温暖的和谐社区。