店员耐心解答居民问题                                          ■记者 杜兰/摄

        “姑娘，咱家可以裁裤腿吗？”“姑娘，咱家有童装吗？”昨日刚过九点，还未正式营业的“京工1961”通州北苑店迎来了第一批顾客。此次开业的是北京时尚控股旗下京工集团“京工1961”社区店第16家店铺，也是“京工1961”在北京城市副中心开设的第一家店铺，同样位于副中心朗清园社区的“京工1961”社区店也将于今年年底前运营。届时，京工集团“京工1961”社区店数量将达20家。

        走进店铺，首先映入眼帘的是有年代记忆感的木质“裁缝铺”招牌，在这个10平方米的区域，配备了平缝机、包缝机、暗缝机、烫衣台等专业缝纫设备，且有一位专业制衣经验的技师驻店，为百姓提供修衣改衣、服装定制、羽绒服翻新定做、窗帘加工等多样化、个性化服务。

        “因为今天恰逢教师节，教师凭教师证可到店免费领取一条丝巾。”京工集团党委副书记、总经理朱华诚说，“京工1961”通州北苑店毗邻通州万达广场，距北苑地铁站470米，周边覆盖三个社区、学校、幼儿园等，属于通州核心地段，交通便利，可为周边机关事业单位、商务楼宇、居民提供全方位服务。

        家住附近小区的李奶奶和老伴遛弯儿看到裁缝铺的招牌，便被吸引了进来。“姑娘，咱家可以修衣改衣是吧？”李奶奶问，“我老伴因为身体原因，好几条裤子都需要修改裁短，还有的需要更换拉链，咱们都可以弄是吧。价格贵不贵？”“大妈您说的这些需求我们都可以做，您放心，我们都是明码标价的，而且今天新店开业还有优惠，裁条裤腿也就10元。”店员为李奶奶耐心解答。听完店员的介绍，李奶奶露出满意的笑容：“太好了，在家门口就可以修衣改衣了，我们就不用坐公交跑到老远去弄了。下楼遛弯儿就顺便可以把衣服改了，真是太方便了。”

        随着疏解非首都功能工作进一步推进，原来社区内一些小裁缝店也随之消失，但居民需求却依然还在。京工集团将目光投向了社区服务，通过在社区开设连锁店铺为市民服务，打造了“京工1961”社区服务品牌。“改衣利薄，但能更好服务社区居民。我们现在店里的修衣改衣业务占比也由原来的8%提升到20%，这说明老百姓对修衣改衣业务的需求还是很旺盛的。”朱华诚说，“‘市民有需求，国企有担当’，作为首都国企我们把便民服务作为社区店经营的核心内容。”

        记者在服务项目表上看到，不仅包括熨烫、改短、收放腰等“小活儿”，还有换里子这样的复杂修改项目，服务种类达60多项，价格均不高于市场价，简单的修改价格在15至50元左右，复杂修改价格在60元至400元不等。除修衣改衣，京工集团旗下两个老字号“雷蒙”和“伊里兰”系列服饰、自有品牌童装都会在社区店里售卖，且补充了时尚女装系列产品，进一步丰富产品品类，满足社区居民一站式购物需求。

        “京工1961”社区店还尽可能多提供便民“增值服务”，店里配备针线盒、血压计、体脂秤，雨伞、充电器、擦鞋器、急救箱等便民用品，通过贴近百姓的服务致力建立一个有温度的社区品牌。“京工1961”以“服务+零售+互联网”为特色，线上线下相结合是一大亮点。目前“京工1961”线上商城已上线运营。“顾客在网上预约服务可以使用优惠券，价格更便宜。试运营两个月里，我们线上商城就已经接到了270多个修衣改衣的定单。”朱华诚说，消费者不仅可以通过线上商城网上预订修衣改衣服务，还可以进行成衣定制、西服高级定制、羽绒服定制。线上商城还销售京工集团旗下各品牌多门类服装服饰，以及部分日化和生活用品。京工集团借助互联网优势，利用“大数据”为消费者提供更加全面的服务。

        “我们在线上商城还开辟了‘延庆大培训’板块，通过集团旗下纺织服装技校给延庆当地人进行相关技能培训，他们经过培训制作的成品也可以在我们这个平台上销售。一方面丰富了我们商品种类，另一方面也体现了国企社会责任担当。”朱华诚说，在此基础上，京工集团还将充分利用“线上商城”平台，增添更多增值服务，比如家政服务预约、快递代接收等，扩大社区店服务半径，尽可能为周边社区居民提供生活便利。

        未来，京工集团将着力补齐民生短板，切实解决好群众身边的“操心事”、“烦心事”、“揪心事”，继续扩大服务覆盖面，保证服务标准化，通过增加服务广度和深度打造社区商业。以此为平台，传承发扬好北京老字号招牌，努力把“京工1961”建设成百姓心中有温度的社区店，使百姓享受到规范、便利、特色和智能服务。