京投所属轨道公司《复盘·我们在行动》主题活动正式启动            ■记者 周宇杰/摄

        3月16日，京投所属轨道公司《复盘·我们在行动》主题活动正式启动，第一期“接诉即办”专题访谈聚焦民生焦点，来自轨道公司的4位嘉宾结合自己的工作，用座谈交流的方式把轨道线路规划、建设中百姓关注和反映的问题进行回顾分析，多维度“复盘”，全景展示了“接诉即办”工作的点滴。

        “出入口设置不合理！”

        “列车振动影响我们生活！”

        “换乘太远，坐车麻烦死了。”

        “接诉即办”传递百姓的呼声。在专题会上，4位嘉宾通过“问题分析回顾”“寻找解决办法”“展望美好未来”等环节，引发了观众对“接诉即办”工作的共鸣和深度思考，也对未来轨道交通建设“接诉即办”工作提供了富有意义的指导。会上，嘉宾们畅所欲言，用自己的专业知识回应着百姓的诉求，解决百姓问题。

        轨道公司勘察设计总部副部长路清泉通过一个具体事例展现了轨道公司在“接诉即办”上所展现出的责任和努力。在13号线扩能提升工程中，天通苑的居民听说线路要在天通苑建设地铁车站的消息时，便积极提出了自己的诉求。“居民们的诉求是在天通苑站开一个出入口，位置位于立汤路西侧。”路清泉说，他们在接到工单后，立刻同属地相关单位联系，并且进行了现场实地踏勘，在多方研讨后确定该位置具备建设条件，就这样在多方努力之下，居民们要求“开出入口”的诉求得到圆满解决。“这个出入口未来将方便车站附近6个社区居民的出行，他们不用再过马路，过天桥去坐地铁，线路开通后，通过一条地下通道即可方便出行。”

        轨道公司办公室陈雪表示，轨道建设作为民生工程和民心工程，一直备受关注。“我们要用好‘接诉即办’为百姓服务的机制，认真办理好每一件工单，积极协调解决好市民身边的忧心事、烦心事，做到‘事事有回应，件件有着落’。”陈雪说，公司在接到诉求工单后，会派发至相关单位要求立即响应，72小时办理完毕。同时，建立项目中心和施工单位“两级响应”，项目中心和公司“两级回访”机制，层层压实责任，切实为群众解决问题。

        此次复盘活动是轨道公司党委在公司成立20周年之际的一次成功实践，目的是为了全面总结公司在建设管理中的经验和问题，展望未来轨道交通发展趋势和愿景，以实际行动和崭新姿态贯彻落实党的二十大精神。轨道公司党委组织部部长康悦颖介绍，《复盘·我们在行动》主题活动涵盖轨道交通建设各领域各环节，包括接诉即办、设计管理、工程管理、安全管理等方面。全体轨道人将以“复盘”活动为契机，在总结过往中找寻问题，推动首都轨道交通高质量发展。


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