本市城镇居民集中供热延长一周，供热结束时间由3月15日顺延至3月22日24时。

        作为全市最大供热企业的京能集团所属北京热力集团，将认真落实市委市政府要求，全力守护供热“生命线”，继续保持热网安全稳定运行，加强流量、压力等供热参数调节，全力解决用户诉求做好“接诉即办”。

        在延长供热期间，北京热力集团提前预判气温变化，加强内外部热源的计划协调，重点做好尖峰供热厂、锅炉房、热力站、供热管线设施设备的巡视检查和隐患排查。各供热单位严格执行生产调度指令，安排充足的人员、车辆和物资储备，做足应对降温和突发情况的各项准备工作。

        针对延长供热期间的供热服务工作，北京热力集团做好“接诉即办”工作，96069供热服务热线继续保持充足的热线接听人员，24小时受理解决用户的供热诉求，北京热力“掌上热力”APP、“北京热力96069”官方微博、“北京热力客户服务”微信公众号等线上方式持续为用户办理供热业务。供热管家加强供热设备设施巡检，做好防护措施后上门服务，并在入户服务后进行全面消毒。

        为了降低疫情期间接触风险，北京热力通过智慧测温盒自动收集室温数据，实时掌握用户供热情况，及时进行调节，让供热更加科学精细。目前，智慧测温盒已在全市安装近75000台。部分小区结合室外天气情况等因素，分析预测得出各楼宇在当前和未来所需的供水温度，然后下达指令调节每个单元楼口处供热管网的阀门压力、流量，使之达到各区域热量分配平衡，精准调控室温，着力解决“近热远冷”“上热下冷”等供热不均问题。