居住在后桃园胡同9 号院的老人，乘改造后的电梯下楼喜笑颜开          ■记者 张军/摄

        “有谁见过电梯不能直达一楼的小区吗？老年人、年幼的孩子、腿脚不便的残疾人都非常不方便。现在好了，物业帮我解决了这个‘老大难’，乘坐电梯终于能‘自由出入’了。”家住新街口街道玉桃园社区后桃园胡同9号院5号楼的张阿姨笑着对记者说。6月16日，停运了30多年后，西城区后桃园胡同9号院5号楼的3部电梯终于可以在1楼停靠了。198户居民告别了爬30多级台阶才可以进电梯的生活，出入不再有障碍。

        居民坐电梯要先爬楼梯

        后桃园胡同9号院位于西城区新街口街道德胜门大街74号，建成于1987年，是一个典型的老旧小区，整个小区有5栋居民楼，其中4栋为6层高的步梯楼，5号楼为12层高的电梯楼，共有三个单元。

        其中，院里的5号楼紧邻北二环辅路，一层全部为底商，2至12层为居民住户。从1层到2层这段距离，电梯已经停运超过30年。首开集团首华物业公司黄北项目经理熊素娟介绍，短短的这段距离，居民乘坐电梯，需要从后桃园胡同9号院5号楼南门先上30多级台阶后再乘电梯。

        电梯间被改造成出租屋

        老旧小区内配有电梯，可“一键直达”家门口本来是一件好事，但在后桃园胡同9号院5号楼因为历史遗留问题，居民回家的“最后一层楼”变得困难重重。

        “小区刚建成时，5号楼的3个单元分别有南北两个门。北侧的门紧邻二环辅路，居民可以乘电梯到一层，走几步就到了街上，非常方便，但是临街的单元门开放了不足一年就关闭了，当时的物业给的理由是‘不安全’。”张阿姨无奈的表示。此后，后桃园胡同9号院居民出入只能走南门，先上台阶再坐电梯。

        后来街坊们发现，5号楼被封闭的北门被原物业另作他用，把近20平方米的电梯间和楼道空间改造成了民房出租。张阿姨说，大伙都觉得不安全，也想恢复原来电梯的功能，但一直没能如愿。

        30余级台阶成“拦路虎”

        “我们这栋楼里的居民大多为产权单位退休职工，65岁以上的老人就有不少，虽说通往二层的30余级台阶并不算高，但却成了轮椅的‘拦路虎’，曾经有人购买了爬楼机想自己克服一下，但因为楼梯较为陡峭，差点发生轮椅滑落等意外。”张大爷今年72岁家住5号楼3单元7楼，他告诉记者，步梯对于老年人来说比较陡，之前他和老伴俩人出趟门“挪”过这30级台阶要花15分钟，为此子女们还专门接老两口到别处居住了几年。

        “我母亲因病半身不遂，过去5年里每周都要3次去医院做透析，因为楼梯没有缓步坡道，每次去医院我爱人都得请假背着老人上下楼，遇上家人工作忙不能请假时，我只能每次花50块钱雇人帮忙，那些年，花了多少个50块钱，数也数不清。”住在4楼的催阿姨在照顾患病母亲的五年间，一直忍受着上下台阶带来的不便。

        记者了解到，在5号楼这样的住户并不少，很多坐轮椅的老人因没法下楼，只能待在家里，如果遇到雨雪天气，露天的楼梯还打滑不安全，老人更加不敢出门。

        被困住的除了老人，还有孩子。去年，崔阿姨家添了外孙女，带孩子出门时，她要一手抱着孩子，一手提着婴儿车，东西太多一次性拿不了，她会把孩子先交给熟悉的街坊抱着，自己再返回去拿一趟婴儿车。后来干脆买了一把铁链锁，将婴儿车锁在了楼下车棚里。

        多方齐力畅通居民通行路

        百姓出行困难的问题为何迟迟没有得到解决？一是原产权单位弃管，原产权单位对小区运维无资金保障，对物业不履行监督管理职责。二是原物业公司态度消极，重新开放北门需要清退改造的民房租户，将改造民房重新恢复成电梯间和楼道空间，舍弃租金的同时，还要承担三部电梯、三个单元门改造修缮不菲的费用及后期运营维护责任。三是居民意见不统一，由于群体、年龄、身体状况不同，所担忧和顾虑的问题也各不相同。

        “每一个问题说起来简单，解决起来却很复杂，电梯直达一层这件事，就这样‘堵’着居民的出行路，‘堵’在居民心里。”熊素娟说。

        2019年，随着原物业公司破产，首华物业公司黄北项目部受政府委托接管了后桃园胡同9号院。“刚来小区我们就听到了不少居民对此事的抱怨。为了解决这一问题，曾想过在步行台阶基础上改建无障碍通道，可后来发现，步行楼梯宽度较窄，扩建无障碍坡道会大大缩减楼梯的宽度，反而更加不方便住户出行。”熊素娟说。

        面对居民揪心事儿，首华物业公司黄北项目部一直在努力探索着解决之道。今年，在全党上下广泛开展党史学习教育之际，项目部充分发挥党建引领作用，将贯通后桃园胡同9号院5号楼电梯改造列为“我为群众办实事”实践活动重点民生项目，联合社区、街道，深入听取逐一梳理项目难点，研究制定解决方案，合力破解难题。

        腾退电梯间、拆除室内隔板、清除堆物恢复电梯间原貌、对电梯运行至一层的功能进行恢复和评估、安装新的单元门。在居民、物业、社区、街道齐心协力下，6月10日电梯施工完毕，经过一星期的调试，6月16日，大家伙儿终于可以“一步乘梯”直抵家门了。

        电梯改造后后期如何运维？熊素娟告诉记者，首华物业公司作为国有企业，将全面承担电梯后期日常维护工作。同时，在打通这一层楼的电梯运行功能之前，首华物业公司也在全楼做了民意调查，征求了住户意见。针对大部分居民最关注的安全问题，物业在新装的临街单元门上，安装了人脸识别系统，住户需要挨个到物业去录入信息，才可以开门进楼。另外，单元门口也装了摄像头，物业公司实施24小时监控，以防有人破坏单元门。