北潞园燃气服务中心工作人员为用户办理燃气业务                          ■企业/供图

        4月19日，北京燃气房山公司北潞园燃气服务中心正式开门迎客，这是房山公司首家集业务办理及增值产品体验为一体的燃气综合性服务中心，也是目前房山区唯一的一家，将服务周边约27万燃气用户。

        在约580平方米的沿街空间里，北潞园燃气服务中心以燃气业务服务为中心，以“温馨·舒适·家”为设计理念，将多元化的延伸业务形态区域模块化，通过燃气主线的贯穿从情景到产品再到核心业务，体验逐层展开，构建出有温度、有情感的客户服务中心。

        北潞园燃气服务中心的服务范围覆盖房山区约27万户的燃气用户，业务涵盖了从燃气安全、用户服务到增值产品、食品推荐等多个维度。燃气服务中心分为4大区域，包括业务办理区、产品展示区、安全体验区、便民服务区，用户在此除了通过现场服务人员办理燃气相关业务、了解专业的燃气安全知识外，还可以享受24小时的自助便民服务。

        一进大厅正对的就是业务办理区，在这里可以办理居民用户、非居用户相关的燃气业务。大厅的两侧是产品展示区，陈列了北京燃气自主品牌的烟机、灶具、热水器、壁挂炉等终端产品，还有引进来的高品质橱柜、锅具、卫浴等产品，且产品均可在“北燃优选”线上购买并预约送货与安装，为北京燃气的用户提供了一条新的更为便捷的服务途径。

        在安全体验区，家用燃气设备燃气表、热水器、阀门及燃气管线的实物图示，将燃气管道的连接方式及使用原理让用户通过直观的方式一目了然。在自助服务区，这里摆放了两种类型的燃气自助终端。用户可通过终端设备或直接扫码下载“北京燃气”手机APP进行购气缴费、补贴领取、查询信息等服务。

        “我们住的这个位置，平时去银行购气不方便，排队时间也长。现在有了这么一个燃气服务中心，能购气能买产品，不用东奔西跑，一站式就能都办了，我觉得特别的好！而且通过咱们燃气专业人员的讲解，学习安全知识，体验智能安全的产品，我觉得对我本人帮助很大，受益匪浅！”居民李大姐说。

        “北潞园燃气服务中心设立在居民集中区域，更方便直接地为市民提供燃气生活服务。为房山区百姓提供从用气服务延伸到增值产品的更优质的体验和服务。”北京燃气房山公司相关负责人表示。

        北潞园燃气服务中心每天早9点至晚6点开放，其中自助充值区域24小时开放。“房山公司将继续秉承‘三新服务’概念——新的服务方式、新的生活理念、新的零售业务。围绕燃气，我们希望为房山百姓打造更加安全、更加便利、更加美好的家居生活。”北京燃气房山公司相关负责人表示。