作为首汽集团互联网转型的成功代表,首汽约车亮相服贸会,与国内众多知名企业一起,以各自在服务领域的系列开放创新举措和成就,展示中国企业的服务实力及开放合作的信心。
作为国内网约车领域的领军企业,首汽约车在坚持合规安全运营基础上,一直以高品质服务为出行行业贡献力量。从在网约车行业首个推出15项金牌服务标准,到上线特殊人群服务规范,首汽约车在国宾级服务精神的引领下,一直致力于为用户提供满意的高端服务体验。
2019年6月,首汽约车客服中心通过COPC 6.0 版本顾客体验标准认证,成为国内出行领域的服务标杆。作为国内出行行业中第一个通过该认证的企业,首汽约车也充分展现出在客户体验、服务效率上的专业化水平。
自成立以来,首汽约车因国宾级服务的口碑,一直为国内外各类高规格的重大活动提供出行保障服务。以安全、高品质的标准化服务圆满完成重要任务,赢得活动主办方认可。
随着数字技术的崛起,产业深度融合,全球服务业和服务贸易也将迎来快速发展,首汽约车在不断升级服务品质的同时,也在不断探索5G、大数据、人工智能等技术在出行行业中的创新应用。首汽约车推出的CI车载智能硬件系统,是AI及语音交互技术在网约车行业内的首次应用。目前,已同北京联通达成合作,共同推动5G在智能出行领域的落地和发展。此外,首汽约车同阿里云共同开启了基于5G边缘计算的网约车移动业务合作试点项目,双方将共同探索5G时代边缘计算在出行领域的应用和拓展。
新形势下,服务贸易对中国经济和外贸发展以及中国企业的发展都至关重要,放眼未来,服务业开放合作也成为推动经济发展的重要力量。首汽约车希望通过此次服贸会上对自身高品质服务、技术创新、产品优势等多角度的展示,迎来更多合作新机会,为国内外用户提供更安全、更智能的品质出行解决方案,构建全新的发展格局。
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