北辰全力做好服务保障为与会者提供良好的环境                   ■记者 董一鸣/摄

        服贸会期间，北辰集团旗下多家企业参与服务保障：国家会议中心不仅承担了主会场的服务保障任务，还首次承担了7万余平方米室外临时场馆的总保障任务；北京国际会议中心、五洲大酒店、五洲皇冠国际酒店、公寓公司、北京北辰洲际酒店分别为执委会、省市代表、媒体及工作人员提供会议、住宿保障或派出保障支援团队；公设公司负责搭建室外展场网络线路并保障设备系统安全运行。面对服贸会“大考”，北辰服务保障团队亮出“北京服务”，助力服贸会打造“全球最有影响力的服务贸易国际一流展会”。

        5000余人联动保障

        疫情防控常态化之下，如何为疫情发生以来我国在线下举办的第一场重大国际经贸活动保驾护航，是对北辰的一场大考。北辰集团坚持“首善标准”，按照“精精益求精、万万无一失”的要求，加强统筹协调，优化工作方案，成立专项组织机构。统筹旗下多家单位共同参加联合保障，投入5000余名人员，保证各环节衔接精准顺畅。集团领导多次到服贸会场馆及室外展区进行检查，指导筹备及保障工作。北辰集团党委书记、董事长李伟东说：“要以空杯心态做好服贸会的服务保障工作，实现‘安全运行万无一失，接待服务滴水不漏，力争增光添彩’的总目标。”

        会场严格防疫

        国家会议中心护航场馆安全，做到防控管理100%全覆盖；按照疫情防控要求摆放会场桌椅，严控现场人数，会场展厅均提供免洗洗手液、消毒湿巾、口罩等防疫物资和“废弃口罩垃圾桶”，并设置了70个防疫小贴士，提示客人“全程配戴口罩，保持一米距离，勤洗手”；接触频次较高的物品部位每2小时消毒一次，每日闭馆后全面消毒；采用全新风运行，空调设备和部件执行“先清洗、后消毒”；餐饮方面加强食品安全检查、检测，全力保障参会人员用餐安全。

        五洲大酒店作为服贸会媒体接待酒店，以最高标准做防疫：在前台、客房、餐厅等客人活动区域配备口罩、消毒湿巾、免洗洗手液、酒精棉片等防疫物品；考虑媒体记者工作特点，所有防疫物品均独立包装且携带方便；餐厅区域按50%承载量安排座位，特别配置一次性手套，现场设“文明引导员”提示用餐人员保持1米间距及佩戴口罩。

        五洲皇冠国际酒店作为接待酒店之一，为多省市人员提供住宿、餐饮、会场等综合服务。为保障宾客安全，酒店公共区域每隔2小时消毒一次，并加强通风。客房内提前为客人放置口罩、酒精湿巾、免洗手消毒液等防疫物品。

        接待服务创新升级

        国家会议中心对会议区、展览区、大酒店、写字楼及非经营区设施设备错峰进行全方位维护升级、检查。升级会场布置方案，在展览区1-4号馆，每隔6米用油漆在地面进行“网格定点”。不仅提高了展会进场效率，节省了主场搭建商近一天的时间、人工和资金成本，也让布撤展衔接更加高效有序。

        室外大棚是此次服务保障的重点和难点区域，国家会议中心服务保障团队以首善标准对标各环节，落实落细会务、办公、展览、餐饮等服务及场馆防疫、卫生保洁、运行安全、电瓶摆渡车等保障任务。从参观者角度出发优化园区内站点，设计最优行车线路，对持证上岗的电瓶车司机进行安全、防疫、礼仪等培训，每日对电瓶车进行消杀、维护，为参会者提供便利。

        五洲大酒店以最高规格做好服务：为保证入住办理迅速、便捷，开设专用通道为大会客人办理手续；提高客房亮度，房间完善文具配备，提供各种笔类、小型订书机、橡皮、修改液等，营造舒适的办公环境；客房提供清火降燥的菊花茶包，还有服务员亲手制作的精美书签等。