国家会议中心3D展厅                              ■企业/供图

        搭建3D沉浸式虚拟展厅、打造线上论坛会议室、设置云端“面对面”私密商务洽谈间……数字平台将助力服贸会不落幕。服贸会服务保障单位之一北辰会展集团市场营销部部长王凡表示，对于实体场馆来说，线上展会能丰富和提升服务产品和消费者体验，使会展产业服务链得到最大程度延伸。目前，服贸会数字平台全场景功能已全面上线。

        携手会员搭3D虚拟展台

        对于不能亲临现场的展商和与会嘉宾来说，数字平台上的云上展厅、电子展台将带来亲临会场的感受。服贸会数字平台提供了云上展厅、电子展台、智能匹配等展览展示功能，参展商可通过2D/3D虚拟展台，全面、个性化展示企业信息，并通过大数据和人工智能技术实现智能匹配。

        “相比线下展会，云上展示引入了更多智能化服务。例如，线上虚拟展位不仅为参展商提供公司产品和服务展示空间，还提供私密洽谈、直播服务、智能客服、意向订单、电子签约等服务。”王凡说，受疫情影响，线下实体展会按下暂停键，线上展会不仅是特殊时期安全服务更多客户的平台，也是保证会展经济稳健发展的有力举措。

        今年3月北辰会展集团等22家本市会展业相关单位结成北京线上展会发展联盟，王凡说：“结成联盟是减轻疫情对会展业影响的重要举措，也是引导线下展会线上举办，促进本市会展行业发展模式创新。”

        “云上展厅”直播助力推介

        服贸会在“云端”设展，参展企业怎么吸引客户？“‘云上展厅’是服贸会线上展览展示的承载空间，可帮助展商全面展示企业产品、案例与核心优势，同时将实现与采购商在线洽谈和签约。展商直播功能同步开通，参展商可利用直播间开启直播带货模式，推介服务项目，分享服务体验。”联盟会员单位、本届服贸会技术服务商京东智联云相关负责人说，基于智能技术打造的云上展厅、云会议室预约、项目发布、智能匹配、智能客服中心五大核心功能开放，为国际服务贸易提供全面的数字化、智能化支持。

        “对于企业来说，直播虽不陌生，但并非擅长。”王凡说，为加速推动创新会展服务模式，北辰会展组织联盟会员互相交流学习线上展会应用技术，利用好互联网、大数据、VR虚拟现实技术等现代信息技术，拓宽办展办会渠道，通过“线上展会”高效推动商贸合作，实现线上线下深度融合。

        “大数据+智能匹配”对接需求

        服贸会数字平台还推出了项目发布系统，旨在为企业搭建一个供求匹配平台。“客商在搭建展台、发布展品、发布项目时，平台可自动记录与其内容关联的行业、领域、分类等信息，根据用户浏览记录、画像信息进行智能匹配，精准推荐参展商、展台展品信息，并跟踪效果。”京东智联云相关负责人介绍，利用大数据技术，使数字平台可实现海量数据统计分析，智能挖掘与匹配商机，实现展商与采购商之间高效连接。

        服贸会还提供了人工智能客服一站式解决方案，“智能客服中心提供人工智能客服+在线人工客服+7×24小时呼叫中心+双语支持的全方位咨询服务，让国内外用户享受更加高效便捷的咨询体验。”京东智联云相关负责人说。

        国家会议中心云展台上线

        国家会议中心作为服贸会的线下主会场，也将在服贸会线上数字平台与市民见面。“通过线上‘云展示’，可展示国家会议中心产品及服务；通过双线‘云论坛’，可探讨双线会展服务创新发展；还可通过服贸会数字平台进行线上‘云洽谈’。”国家会议中心相关负责人说。

        借助服贸会线上数字平台，国家会议中心依托平面及3D虚拟展台，从会议场地、展览场地、餐饮服务、酒店客房、写字楼租售、会展服务六大板块带来最直观的展览展示，还将推出大堂吧套餐、咖啡厅蛋糕系列最新餐饮优惠活动。市民可通过国家会议中心3D展厅，享受沉浸式互动观展体验。云展台将提供长期数据运营支持，实现展会365天“永不落幕”。”

        国家会议中心将于9月7日14时起在服贸会线上平台推出服贸会第二届商务节“双线会展服务创新论坛”，论坛由北京商务服务业联合会、北京国际会议展览业协会、北京北辰实业股份有限公司国家会议中心主办，将聚焦疫情防控常态化背景下会展创新式的线上线下举办模式、服务方式及展现场景，将以线下录制，线上播放视频的形式举办。此外，国家会议中心云展台将提供24小时在线人工客服咨询服务，与展位代表进行业务洽谈。