国家会议中心服贸会准备工作就绪                    ■企业/供图

        2020年中国国际服务贸易交易会将在北京国家会议中心及周边场地举办，“在本届服贸会服务保障中，国家会议中心不仅承担了主会场保障任务，还首次承担了室外7万平方米展场的总保障任务。作为服贸会这一国际性服务贸易盛会的落地平台，国家会议中心高标准精雕细琢每一个服务细节，将为宾客提供有温度的‘北京服务’。”国家会议中心相关负责人说。

        全力做好防疫工作

        “服贸会是疫情发生以来我国在线下举办的第一场重大国际经贸活动，对于我们服务保障来说，安全是第一位的，要严格落实卫生防疫措施，针对新情况新要求，制定严密的疫情防控预案和安全保障方案，确保万无一失。”国家会议中心党委书记、执行总经理伊蕾说。

        为保障参会参展宾客安全，国家会议中心全力做好准备：公共区域每两小时消毒一次，加强新风、回风巡检，所有食物可溯源，会场展厅提供免洗洗手液、消毒湿巾、口罩等防疫物品，全部保障人员进行核酸检测、用餐区域科学设计流线、保持安全距离。各项防控工作落细落实，做到不留死角，不出现空白。

        制定47项应急预案

        北辰集团旗下国家会议中心曾作为2008年北京奥运会的新闻中心及比赛场馆，奥运会后改造成为国家级会展中心，成为首都国际交往中心职能的重要平台。此次由京交会升级的首届服贸会举办地依然选择国家会议中心。

        “此次服务保障服贸会，集团党委高度重视，旗下多家单位共同参加联合保障，并成立专项组织机构。制定各类工作方案36个，涉及防疫、办公、会议、展览、餐饮、住宿、运行等47项应急预案，并在演练中不断优化，更加注重细节打磨。”国家会议中心相关负责人介绍，会议中心还开展了各类专项培训和实景演练，根据不同服务场景，将接待方案细化到时间、到岗、到人，保证各环节衔接精准顺畅。场馆加强了礼仪、语言、仪容仪表、服贸会基础知识、垃圾分类、防疫要求等方面培训共计23类9767次。

        筹备期间，国家会议中心着手编制了20余万字运营手册，从前期准备到会期保障，从系统运行到安全保护、服务运营细化到点位、细化到人、细化到时间点、细化到标准。

        细节把控点滴入心

        “把‘有温度的服务’做深、做细是国家会议中心一直致力的专业追求。”国家会议中心相关负责人说，为保障与会人员用餐安全，场馆规划了多条餐线，并经过了大客流压力测试，保证取餐、就餐期间不聚集，同时做到一人一桌用餐，还为客人提供一次性手套及环保打包盒等贴心服务。

        在用餐区域，可以看到提倡使用公筷公勺、深化光盘行动的宣传海报，服务员在客人点餐时，会主动提醒客人吃多少点多少，合理点餐，避免浪费。国家会议中心在多个区域设置分类垃圾桶，桶上张贴明显的可回收、厨余、其他、有害垃圾分类标识，并在垃圾桶附近张贴便于客人投放垃圾的分类示意图。