“在疫情期间，我们一手抓防疫一手抓经营，在租金减免工作中做到应减尽减，得到了租户的认可。”北化集团所属华腾拓展物业公司北搪商务大厦租务中心负责人朱娜说，上半年疫情期间，他们努力挖掘市场潜力，积极寻找意向租户，在疫情防控和租赁经营的双重压力下，取得了新签租赁面积近一千平方米的经营业绩，为做好疫情防控常态化下的置业资产经营工作打下了良好基础。

        年初，新冠肺炎疫情打乱了人们平静的生活。作为置业资产领域，华腾拓展公司对受托经营管理的商场、写字楼、酒店、园区实施了有针对性的管控措施。

        朱娜所在的华腾北搪商务大厦写字楼共有102家租户，约1300多名员工。根据租户单位登记的联系人方式，逐一介绍大厦的疫情防控措施和管控要求。查询员工休假期间的出行轨迹，远程与租户签订疫情防控责任书，通知租户复工人数上限和人员健康动态识别的管控……作为负责北搪商务大厦租务工作的管理人员，朱娜将北京市防疫要求和楼宇疫情防控措施及时通知到所有租户，同时了解承租单位及员工的基本情况。

        受疫情影响，经济形势不容乐观。为减轻疫情对中小微企业生产经营影响，帮助企业共渡难关和稳定发展，北京市政府陆续发布了关于国有企业针对中小微企业减免房租的一系列政策。朱娜说：“拓展公司作为北化集团全资企业，第一时间响应政府号召，在做好疫情防控工作前提下，成立工作小组，着手落实租金减免工作。”

        作为北搪商务大厦租务中心负责人，朱娜对相关政策文件逐条逐句认真学习，遇到搞不懂的条款，向上级部门询问，搞清每一个环节。同时要求租务部工作人员都吃透文件内容，做好宣传工作。要让每个客户都知道相关政策，为开展下一步减免工作做好准备。

        “首先，租务部要在极短时间内摸清客户基本信息，此项工作要求租务部工作到位，责任到人。每个工作人员必须跟客户见面或通电话，做好音频或文字资料的留存，并确保信息的准确性。”朱娜说，还要将收集来的客户信息按要求填写在规定的登记表中，便于查询。

        疫情期间大部分租户还没有复工，减免材料收集工作困难重重。有的租户提供来的资料不完整，需重新填写申报。有的租户不配合，嫌麻烦。有的租户想减免，但是又不符合条件……朱娜和同事不厌其烦地给租户做工作，为租户排忧解难。

        大厦有一个租户，如果在手续完备前提下，应减免近6万元租金，但他们公司在北京注册的是分公司，总公司在外地注册，所以不符合北京市减免的政策范围。对于这个政策，租户特别不理解，反馈多次要求给予减免。朱娜及时向公司汇报，同时也跟租户做了大量工作。公司多方面考虑后，针对这些租户，给予了部分延迟缴费的扶持政策。“这样不管是减免的租户，还是不符合政策要求的租户，都能在疫情期间得到帮扶，我们最终得到了租户的理解和认可。”

        俗话说，一分耕耘，一分收获，付出总会有回报。“我们紧紧扭住全年经营任务指标不放松，关键时刻敢于担当，敢于奉献。正是有了这种积极认真的工作态度，我们的工作取得了较好业绩。”朱娜对此感到无比自豪。