志愿服务突击队5名成员支援通州区疫控中心                               ■企业/供图

        4月27日，在通州团委号召驰援通州区疾控中心开展流调工作后，中建二局北京分公司第一时间成立志愿服务突击队，派出5名人员奔赴疫情防控一线，支援通州区疫控中心开展信息流调、大数据筛查工作。

        在突击队名单中，记者看到，本次参与志愿服务的队员分别来自中建二局北京分公司下属海淀、丰台、通州、怀柔等不同项目部的不同业务部门。

        突击队队长肖莹莹告诉记者，他们队中有刚入职1年的00后新员工，也有今年50多岁的资深业务干部，这次能来防控一线参与志愿服务，大家都觉得特别荣幸。中建二局北京分公司相关负责人告诉记者，自志愿者服务突击队召集通知发布后，短短1小时就收到15名志愿者报名。

        4月28日，在经过专业培训后，队员们便进入“实战”环节。一部电话、一台电脑，就是这些队员们手中的“武器”，此时他们每个人都成为与时间赛跑的“侦探”。

        “您好，这里是通州疾控，请问您是……”“请问您是否去过……”在流调过程中，如何用最短时间取得对方信任，是每名队员必须掌握的技能。随着市民对电信诈骗防范意识的增强，想通过自报家门或简单几句话术就取得接听者的信任，其难度可想而知。

        队员殷佳龙告诉记者，在实际流调过程中，许多流调对象不是拒接电话，就是把流调人员当做骗子，立即挂机。这时候，他们就隔几分钟再打，直到对方接听为止，在对方接听后，他们会主动向对方提供疾控中心电话，方便其核实其身份，在得到对方信任后，再进行后续流调工作。“一个流调对象打两三次电话是常事。”肖莹莹说。

        在疾控中心现场，每完成1个流调电话，队员们通常需要花费3到8分钟。而这样的电话，每名队员每天至少要完成150个，从早上8点一直打到第二天凌晨3点左右。肖莹莹告诉记者，最开始，他们每人每天只能打100个出头，但领到的任务量是固定的，看着未完成的工作，大家心里就一个念头：不完成任务，一天的工作就不能结束。“困了就眯一会，累了就洗把脸，然后继续打。”肖莹莹说道。

        “张某、王某，超市、餐厅……”琐碎的信息片段与复杂的地图标点在队员们的脑中、眼前的屏幕上渐渐串成了链条、形成了经纬，最终在时间和空间上绘成闭合的圆环。从4月28日到5月18日，连续高强度的工作让每个人都很疲惫，可大家仍在坚持。“每多完善一个轨迹就意味着减少一个风险点”成为大家共同的心声。