遍地的报纸、杂志，投递员们正有序地进行分拣                         ■记者 许鑫/摄

        3月13日晚，北京市朝阳区三源里邮政支局香河园投递部因西坝河某小区疫情原因暂停营业。在疫情影响下，北京市朝阳区三源里邮政支局立即启动应急预案，自3月14日起，所有邮件全部在三源里支局完成接卸工作。

        “3月14日清晨，我们收到香河园投递部暂停营业通知，这就意味着第二天将有万余件邮件无法正常投递，香河园地区的邮政普遍服务会受到严重影响。为了能确保投递工作正常进行，14日下午，我们立即启动应急预案，将香河园投递部所有邮件移至三源里支局完成接卸工作，再由投递员分散至支局多个营业部进行内部作业处理，大家齐心协力，确保普遍服务能够正常运转，确保投递一天不断。”北京市朝阳区三源里邮政支局支局长孟键说。

        为确保投递一天不断，三源里邮政支局将原工作间临时改建为投递部，记者在现场看见，没有操作台，楼梯台阶就是投递员的集体作业现场；没有投递桌，会议大桌就是他们的个人操作台席；他们在马路边上开简短的班前会，席地而坐成为了他们的家常便饭。

        由于投递现场是临时搭建，环境简陋，不少投递员只能在地上进行分拣工作。“长时间弯腰作业，让他们身体也感到不适，但投递员们却从未喊过累。为了体恤投递员的辛苦，我们在生活物资上给予了补给，例如全天准备热水和零食，让投递员在休息时能得到保障。但作为服务行业，无论环境多艰苦，咱们都要迎难而上，为客户第一时间送上邮件，这是我们邮政人的使命。”三源里邮政支局香河园投递部主任毛君生说。

        此外，由于工作环境的变化，不少投递员还要克服电动车无法正常充电的情况。对此，三源里邮政支局还借出12辆电动车和1辆汽车，保证投递员正常作业。

        3月28日晚9时，香河园投递部正式解封。经过10余天的磨练，香河园投递部员工坚守岗位，践行着服务承诺，没有让邮路中断，更让普遍服务有序进行。支局领导坦言：“如果以后再遇到困难时，投递员来不了，投递部主任和内勤顶上，再有缺失，投递员们也会骑上车去投递，任何时候也不能让用户们看不到报纸，收不到邮件。”