“女士，您需要帮助吗？”北京石油实润加油站员工钱柯欣走到一位外籍女顾客面前，用英语问询道。

        实润加油站位于北京市朝阳区亮马桥，旁边是北京朝阳公园和蓝色港湾，客流量极大。10月1日中午12时左右，这位外籍女顾客抱着一个婴儿走进加油站营业厅，购买了一瓶矿泉水，然后转身坐在加油站内的爱心驿站区域。随后，她将孩子放在座椅上，从包里拿出了奶瓶和奶粉罐准备冲奶粉。“奶粉不是需要温水冲吗？”钱柯欣一边观察一边上前询问。短暂的交流后钱柯欣得知，原来顾客是带着孩子到朝阳公园游玩的，没想到离开公园后孩子饿了，带的热水也用完了，这才到加油站买矿泉水，打算先凑合一下。了解情况后，钱柯欣马上从加油站内接来热水，并主动帮顾客冲奶粉。

        钱柯欣的热心举动被爱心驿站的常客刘师傅看在眼里。刘师傅是附近一名环卫工人，每天都会来加油站喝杯热水，歇一会儿。看到这一幕后，刘师傅对钱柯欣说：“没想到你英语说的这么好。这爱心驿站不仅能为我们提供方便，还能为外国顾客提供服务，真厉害！”钱柯欣微笑着回答：“爱心驿站就是为有需要的人设立的，咱们加油站周边商圈使馆多，学好英语也是为了更好地服务顾客。”

        据悉，国庆假期实润加油站每天接待户外工作者40余人次，免费提供一次性雨衣、小药箱、热水等服务帮助200余次。“希望我们用力所能及的方式，为需要帮助的人提供更多温暖。”实润加油站站长说。